Pusat Bantuan & Solusi Teknis
Temukan panduan praktis, penyelesaian kendala printer, GPS, kasir, dan operasional software bisnis Anda.
Panduan Lengkap Transaksi Sewa: Input Single/Multi Unit, Tukar Motor, Perpanjang, dan Pelunasan di AMS Pro
Staf kasir atau admin rental sering menghadapi situasi operasional yang dinamis di lapangan, seperti tamu menyewa banyak motor sekaligus, motor bermasalah di jalan dan harus ditukar unit lain, tamu mendadak ingin memperpanjang durasi sewa, pelunasan sisa tagihan secara fleksibel, serta kebutuhan kirim nota/invoice resmi via WhatsApp secara instan.
Panduan Manajemen Data Customer: Tambah Pelanggan, Simpan Berkas KTP/Wajah, dan Pantau Riwayat Sewa di AMS Pro
Admin rental sering kehilangan arsip foto identitas pelanggan (KTP/Paspor), repot mengetik ulang alamat pengantaran hotel/villa saat pelanggan lama memesan kembali (repeat order), atau kesulitan mengecek riwayat sewa sebelumnya untuk mengetahui apakah pelanggan tersebut berkategori loyal atau bermasalah.
Panduan Manajemen Armada: Cara Tambah Unit, Cek Telemetri Aki & Odometer, serta Kontrol GPS di AMS Pro
Admin atau pengelola rental kesulitan mengontrol status unit yang sedang jalan vs siap disewa, tidak memantau kondisi kesehatan motor (seperti aki soak atau jadwal servis berkala berdasarkan kilometer), terlambat memperpanjang pajak STNK, serta butuh panduan menambah unit motor baru yang langsung tersinkronisasi ke GPS tracker.
Panduan Menggunakan Asisten Pintar AMS Pro: Pusat Bantuan Operasional Berbasis AI 24 Jam
Staf atau pemilik rental mengalami kendala mendadak di lapangan (seperti lupa cara mematikan mesin GPS, cara mencatat tukar unit, cara input transaksi baru, atau bingung membaca arti status warna GPS), sementara butuh panduan cepat dan instan tanpa harus menunggu balasan Customer Support manual.
Panduan Monitoring Armada Real-Time dan Kontrol Mesin Jarak Jauh via Peta Global Unit di AMS Pro
Pemilik rental kesulitan memantau persebaran puluhan hingga ratusan unit armada secara bersamaan di lapangan, repot mencocokkan lokasi motor dengan nama penyewanya melalui aplikasi GPS terpisah, serta membutuhkan tindakan cepat untuk mematikan mesin saat unit terlambat kembali atau dicurigai dilarikan.
Panduan Aktivasi dan Konfigurasi AI Bot Assistant WhatsApp Otomatis di AMS Pro
Admin rental sering kewalahan melayani banyaknya chat WhatsApp yang masuk atau lambat membalas pesan calon pelanggan saat di luar jam kerja (malam hari), sehingga pelanggan yang menanyakan harga, syarat rental, atau ketersediaan unit beralih menyewa ke kompetitor lain.
Cara Verifikasi Calon Penyewa dan Melaporkan Data ke Database Blacklist Global di AMS Pro
Pengusaha rental motor sangat rentan terhadap tindak kriminal seperti penggelapan armada, motor digadaikan, sewa macet/menolak bayar, atau unit dilarikan ke luar pulau oleh penyewa bermasalah yang menggunakan identitas palsu atau sering berpindah-pindah dari satu rental ke rental lain tanpa terlacak.
Panduan Kustomisasi Template WhatsApp Gateway dan Penggunaan Shortcode di AMS Pro
Pemilik rental ingin menyesuaikan gaya bahasa (tone of voice), format pesan, atau bahasa (Indonesia/Inggris) pada pesan otomatis WhatsApp yang dikirimkan ke pelanggan, namun khawatir format data otomatis (seperti nama tamu, plat nomor motor, link nota invoice digital, dan rincian harga) menjadi rusak atau tidak terkirim.
Cara Cek Ketersediaan Unit dan Langsung Buat Transaksi Sewa di AMS Pro
Admin atau staf rental sering kesulitan mengecek unit kendaraan mana saja yang masih kosong (ready) saat calon penyewa menanyakan ketersediaan armada untuk rentang tanggal tertentu, serta membutuhkan proses cepat untuk langsung mengunci unit menjadi order/transaksi baru tanpa bolak-balik memeriksa kalender sewa.
Arti Warna Status GPS (Kuning vs Abu-abu) & Solusi Unit Tidak Aktif (Offline)
Klien rental melihat pin armada di peta berstatus Kuning (Parkir) atau Abu-abu (Offline/Tidak Aktif). Klien khawatir GPS rusak atau motor hilang kontak, terutama saat malam hari atau ketika motor sedang diparkir di lokasi penyewa.
Panduan Tukar Unit Sewa di Tengah Jalan (Kendaraan Rusak / Mogok) di AMS Pro
Penyewa motor/mobil mengalami kendala teknis di perjalanan (ban bocor, mesin bermasalah, atau ingin upgrade unit), dan garasi perlu mengirimkan kendaraan pengganti tanpa merusak rekap transaksi dan laporan kas keuangan.
SOP Darurat Saat GPS Motor Dibobol / Kabel Dipotong Maling: Cara Melacak Lokasi Persis & Respon Cepat MRD Track
Pemilik rental menerima notifikasi WhatsApp darurat "SENSOR SABOTASE / POWER CUT", motor dicurigai sedang dibongkar oleh sindikat penggelapan di lokasi sepi/kos-kosan, dan memerlukan tindakan cepat untuk menyelamatkan unit.
Panduan Troubleshooting Modul GPS Tracker Tidak Nyala (Mati Total / Lampu LED Padam)
Lampu indikator LED pada modul GPS (Merah, Biru, Hijau) mati total, alat tidak merespon saat di-SMS/ditelepon, dan status di aplikasi MRD Track tetap "Offline" meskipun motor sudah berjalan.
Panduan Menjadikan Smartphone Android / iPhone Sebagai GPS Tracker Portabel (Traccar Client) di MRD Track
Klien ingin melacak pergerakan Tour Guide, Driver travel, kurir, atau wisatawan rental yang menyewa unit tanpa alat GPS fisik menggunakan HP Android atau iPhone mereka.
Panduan Cara Setting GPS Mini & Universal (Micodus, Topin ZX303, Coban TK103/TK303) ke MRD Track
Klien menggunakan berbagai macam merk GPS mini atau GPS mobil/truk universal dan ingin menggabungkan semuanya ke dalam satu dashboard MRD Track.
Panduan Setting GPS Portable Magnetik Baterai (Concox AT4, Jimi LL301, S20) Anti-Lepas ke MRD Track
GPS portable magnet tanpa kabel ingin disetting agar baterainya hemat tahan berminggu-minggu, sensor anti-lepas aktif, dan posisinya terpantau akurat di MRD Track.
Panduan Setting & Integrasi GPS SinoTrack (ST-901, ST-902, ST-905, ST-915 Portable) ke Server MRD Track
Perangkat GPS SinoTrack (tipe kabel aki maupun tipe magnetik portable baterai) ingin dipindahkan dari aplikasi SinoTrackPro ke server mandiri MRD Track.
Panduan Cara Setting & Migrasi GPS WanWay dan Concox (EV02, G19H, GS05, GT06N) ke Server MRD Track
Klien ingin memindahkan GPS WanWay atau Concox yang sebelumnya terkunci di server bawaan pabrik (IOPGPS / WhatsGPS / Tracksolid) agar dapat dipantau langsung di sistem MRD Track.
Panduan Pengaturan Batas Wilayah (Geofence) & Notifikasi WhatsApp Real-Time MRD Track
Pemilik rental ingin mengaktifkan deteksi otomatis saat motor keluar/masuk garasi operasional, serta menerima peringatan darurat ke WhatsApp jika motor dibawa keluar dari Pulau Bali atau Pulau Lombok.
Solusi Titik Lokasi GPS Terbaca 0,0 di Tengah Laut (Tanggal Tahun 1980 / No GPS Fix)
Status motor di aplikasi MRD Track menyala "Aktif", tetapi icon kendaraan tidak muncul di peta Bali/Lombok, melainkan terlempar ke titik koordinat 0,0 (tengah laut Afrika) dan tanggal tercatat tahun 1980.
Cara Menggunakan Fitur Matikan & Hidupkan Mesin Jarak Jauh (Immobilizer Engine Cut-Off)
Pemilik rental perlu mematikan mesin kendaraan secara darurat dari jarak jauh karena penyewa belum membayar sewa, terindikasi membawa kabur unit keluar area sewa, atau terjadi tindak pencurian motor.
Kenapa Status GPS Motor Berubah Menjadi "Offline" atau "X Menit yang Lalu" Saat Parkir?
Kendaraan yang sebelumnya berstatus "Aktif" tiba-tiba statusnya berubah menjadi "Offline" atau tertulis "6 menit yang lalu" / "1 jam yang lalu", padahal kuota kartu masih ada dan motor tidak mengalami kendala.
Panduan Cara Setting & Migrasi GPS WanWay (EV02, G19H, GS05) ke Server MRD Track
Perangkat GPS baru selesai dipasang di unit motor/mobil, atau unit GPS bekas dari vendor lama (IOPGPS/WhatsGPS/Tracksolid) statusnya masih belum terhubung dan belum muncul di peta aplikasi MRD Track.
Peringatan Error: Transaksi Harian Tidak Bisa Dihapus Karena Sudah Masuk Invoice
Saat admin mencoba menghapus atau mengedit jumlah Qty pakaian pada menu Transaksi Harian, sistem menolak dan memunculkan pop-up peringatan: "Transaksi yang sudah masuk invoice bulanan tidak dapat dihapus."
Cara Mengatur Harga Khusus (Corporate Rate) Per Hotel Tanpa Mengubah Harga Standar Master Item
Anda memiliki klien hotel baru yang meminta negosiasi harga lebih murah dari harga standar (contoh: Harga standar Sprei Rp 10.000, tapi untuk Hotel A diberikan harga Rp 8.000). Admin bingung cara menurunkannya tanpa merusak harga untuk hotel lain.
Laporan Omset Rp 0 atau Transaksi Harian Tidak Muncul Saat Generate Tagihan Bulanan Invoice
Saat admin ingin membuat Generate Invoice Bulanan di akhir bulan, sistem menampilkan keterangan "Tidak ditemukan catatan transaksi belum tertagih". Atau, saat membuka menu Laporan Omset, data pendapatan hotel tersebut masih bernilai Rp 0.
Cara Setting Cetak 2 Nota Otomatis (Nota Housekeeping & Nota Guest Laundry dengan Markup Harga)
Klien hotel/vila meminta anda untuk mencetak dua jenis nota harian ukuran A5 secara terpisah: 1 Nota asli untuk bagian Housekeeping/Akunting Hotel, dan 1 Nota khusus untuk tamu (Guest Receipt) yang harganya sudah dinaikkan (mark-up) sekian persen sebagai keuntungan hotel.
Gagal Login Admin KLH Pro: Kode OTP WhatsApp Tidak Masuk atau Akses Ditolak
Admin tidak bisa masuk ke dashboard utama saat mengakses aplikasi via browser komputer/laptop. Terdapat notifikasi "Akses Ditolak" atau kode OTP 6-digit tidak kunjung masuk ke aplikasi WhatsApp.
Cara Mengirimkan Pengingat Pengembalian Sewa Kendaraan (H-1) Otomatis Tanpa Simpan Kontak
Staf garasi sering lupa menagih penyewa yang masa sewanya hampir habis, jadwal unit bentrok dengan tamu berikutnya, dan repot harus menyimpan ratusan kontak nomor penyewa baru setiap hari.
Contoh Format Aturan Sewa (TOS) & Surat Perjanjian Rental Motor yang Melindungi Garasi
Penyewa menolak mengganti rugi saat terjadi lecet/kerusakan bodi, terkena denda tilang elektronik (ETLE), memindahtangankan motor ke pihak ketiga, atau mengembalikan unit lewat dari batas waktu tanpa izin.
Ciri-Ciri KTP Palsu & Modus Penggelapan Motor Rental yang Wajib Diwaspadai Pengusaha Rental
Calon penyewa menyerahkan foto/fisik identitas yang meragukan, terburu-buru saat transaksi, menolak difoto bersama unit motor, atau menggunakan nama dan NIK yang tidak sinkron.
Cara Menggunakan Fitur Matikan Mesin Jarak Jauh (Immobilizer) & Lacak Rute GPS di AMS Pro
Penyewa motor/mobil tidak bisa dihubungi, masa sewa habis tetapi unit belum dikembalikan (Overdue), atau kendaraan terdeteksi bergerak keluar dari batas wilayah aman pulau Bali/Lombok.
4 Langkah Wajib Setelah Install Aplikasi Rental AMS Pro
Pengguna baru masih bingung alur memulai aplikasi setelah berhasil login, sehingga belum bisa mencatat transaksi sewa atau membuat nota invoice digital.
Solusi Printer Thermal Kasir Mengeluarkan Kertas Polos Tanpa Tulisan
Printer thermal di area kasir atau dapur menyala normal tetapi hasil cetak struk nota kosong/polos.